Bem-vindo aos serviços da Social Brand. Este documento estabelece os Termos de Uso aplicáveis aos aplicativos Social Inbox, Chat Brand e Live Brand (doravante denominados “Plataformas”) e aos serviços oferecidos por nossa empresa. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos.


1. Aceitação dos Termos

O uso das Plataformas e dos serviços da Social Brand está condicionado à aceitação integral e sem reservas destes Termos de Uso. Caso não concorde com algum termo, o usuário deve abster-se de utilizar nossos serviços.


2. Definições

Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza as Plataformas da Social Brand.

Plataformas: Aplicativos e serviços digitais da Social Brand, incluindo o Social Inbox, Chat Brand e Live Brand.

Conteúdo: Toda informação, dado, texto, imagem, áudio, vídeo ou qualquer outro material enviado, armazenado ou disponibilizado nas Plataformas.


3. Objetivo das Plataformas


As Plataformas da Social Brand são destinadas a:

Social Inbox: Gerenciamento de interações e atendimento multicanal.

Chat Brand: Soluções baseadas em inteligência artificial para automação de conversas.

Live Brand: Gerenciamento de conteúdo para TV corporativa e digital signage.


O uso das Plataformas deve ser exclusivamente profissional, respeitando os limites definidos neste documento.


4. Cadastro e Responsabilidades do Usuário


4.1. Cadastro


O acesso às Plataformas pode exigir o cadastro do Usuário, que deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.


4.2. Obrigações do Usuário


Ao utilizar os serviços da Social Brand, o Usuário se compromete a:

• Não realizar atividades que violem a lei ou direitos de terceiros;

• Não transmitir conteúdos ilegais, ofensivos ou discriminatórios;

• Garantir a veracidade dos dados e informações inseridos nas Plataformas;

• Utilizar os serviços de forma ética e de acordo com os objetivos definidos.


4.3. Proibições


É vedado ao Usuário:

• Realizar engenharia reversa ou tentar obter acesso não autorizado às Plataformas;

• Utilizar as Plataformas para fins fraudulentos;

• Sobrecarregar ou comprometer a infraestrutura técnica das Plataformas.


5. Direitos da Social Brand


A Social Brand reserva-se o direito de:

• Suspender ou encerrar o acesso de Usuários que violem estes Termos de Uso;

• Alterar, atualizar ou descontinuar funcionalidades das Plataformas, mediante aviso prévio, quando necessário;

• Realizar auditorias e verificar o cumprimento destes Termos de Uso.


6. Propriedade Intelectual


Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados às Plataformas, incluindo design, código, logotipos, textos e gráficos, são de titularidade exclusiva da Social Brand ou licenciados para ela.


O Usuário não está autorizado a copiar, reproduzir, modificar ou distribuir qualquer parte das Plataformas sem autorização prévia e expressa.


7. Limitação de Responsabilidade


A Social Brand não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes do uso inadequado das Plataformas pelo Usuário;

• Interrupções ou falhas decorrentes de fatores externos, como problemas de conectividade;

• Conteúdos ou informações inseridos pelos Usuários nas Plataformas.


8. Privacidade e Proteção de Dados


O uso das Plataformas está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados dos Usuários. A aceitação destes Termos implica também na concordância com a Política de Privacidade.


9. Vigência e Rescisão


Estes Termos de Uso permanecem em vigor enquanto o Usuário acessar ou utilizar os serviços da Social Brand.


Podemos rescindir ou suspender o acesso às Plataformas a qualquer momento, em caso de violação dos Termos ou por determinação legal.


10. Alterações nos Termos de Uso


A Social Brand reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante aviso prévio aos Usuários, quando necessário. Recomendamos a revisão periódica deste documento.