Bem-vindo aos serviços da Social Brand. Este documento estabelece os Termos de Uso aplicáveis aos aplicativos Social Inbox, Chat Brand e Live Brand (doravante denominados “Plataformas”) e aos serviços oferecidos por nossa empresa. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos.
1. Aceitação dos Termos
O uso das Plataformas e dos serviços da Social Brand está condicionado à aceitação integral e sem reservas destes Termos de Uso. Caso não concorde com algum termo, o usuário deve abster-se de utilizar nossos serviços.
2. Definições
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza as Plataformas da Social Brand.
• Plataformas: Aplicativos e serviços digitais da Social Brand, incluindo o Social Inbox, Chat Brand e Live Brand.
• Conteúdo: Toda informação, dado, texto, imagem, áudio, vídeo ou qualquer outro material enviado, armazenado ou disponibilizado nas Plataformas.
3. Objetivo das Plataformas
As Plataformas da Social Brand são destinadas a:
• Social Inbox: Gerenciamento de interações e atendimento multicanal.
• Chat Brand: Soluções baseadas em inteligência artificial para automação de conversas.
• Live Brand: Gerenciamento de conteúdo para TV corporativa e digital signage.
O uso das Plataformas deve ser exclusivamente profissional, respeitando os limites definidos neste documento.
4. Cadastro e Responsabilidades do Usuário
4.1. Cadastro
O acesso às Plataformas pode exigir o cadastro do Usuário, que deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
4.2. Obrigações do Usuário
Ao utilizar os serviços da Social Brand, o Usuário se compromete a:
• Não realizar atividades que violem a lei ou direitos de terceiros;
• Não transmitir conteúdos ilegais, ofensivos ou discriminatórios;
• Garantir a veracidade dos dados e informações inseridos nas Plataformas;
• Utilizar os serviços de forma ética e de acordo com os objetivos definidos.
4.3. Proibições
É vedado ao Usuário:
• Realizar engenharia reversa ou tentar obter acesso não autorizado às Plataformas;
• Utilizar as Plataformas para fins fraudulentos;
• Sobrecarregar ou comprometer a infraestrutura técnica das Plataformas.
5. Direitos da Social Brand
A Social Brand reserva-se o direito de:
• Suspender ou encerrar o acesso de Usuários que violem estes Termos de Uso;
• Alterar, atualizar ou descontinuar funcionalidades das Plataformas, mediante aviso prévio, quando necessário;
• Realizar auditorias e verificar o cumprimento destes Termos de Uso.
6. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados às Plataformas, incluindo design, código, logotipos, textos e gráficos, são de titularidade exclusiva da Social Brand ou licenciados para ela.
O Usuário não está autorizado a copiar, reproduzir, modificar ou distribuir qualquer parte das Plataformas sem autorização prévia e expressa.
7. Limitação de Responsabilidade
A Social Brand não se responsabiliza por:
• Danos decorrentes do uso inadequado das Plataformas pelo Usuário;
• Interrupções ou falhas decorrentes de fatores externos, como problemas de conectividade;
• Conteúdos ou informações inseridos pelos Usuários nas Plataformas.
8. Privacidade e Proteção de Dados
O uso das Plataformas está sujeito à nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados dos Usuários. A aceitação destes Termos implica também na concordância com a Política de Privacidade.
9. Vigência e Rescisão
Estes Termos de Uso permanecem em vigor enquanto o Usuário acessar ou utilizar os serviços da Social Brand.
Podemos rescindir ou suspender o acesso às Plataformas a qualquer momento, em caso de violação dos Termos ou por determinação legal.
10. Alterações nos Termos de Uso
A Social Brand reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante aviso prévio aos Usuários, quando necessário. Recomendamos a revisão periódica deste documento.