A Social Brand valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e colaboradores. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações obtidas através de nossos serviços de comunicação e aplicativos: Social Inbox, Chat Brand e Live Brand.


1. Controlador de Dados


A Social Brand, inscrita sob o CNPJ 39.935.476/0001-50, atua como Controladora dos Dados Pessoais tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).


2. Finalidade da Coleta de Dados


Coletamos dados pessoais e informações para:

• Viabilizar o uso dos aplicativos Social Inbox, Chat Brand e Live Brand;

• Melhorar a experiência do usuário em nossos serviços;

• Personalizar interações de acordo com as necessidades dos usuários;

• Realizar análises e melhorias contínuas nos serviços prestados;

• Garantir a segurança e prevenir fraudes;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.


3. Dados Coletados


Podemos coletar as seguintes categorias de dados:


3.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Nome completo, e-mail, telefone e outras informações de contato;

• Credenciais de acesso, como login e senha;

• Informações inseridas no cadastro realizadas via Social Inbox, Live Brand ou Chat Brand.


3.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de localização;

• Dados sobre dispositivos utilizados para acessar nossos serviços;

• Histórico de utilização dos aplicativos, como tempo de uso e funcionalidades acessadas.


3.3. Dados sensíveis


Nos aplicativos da Social Brand, não solicitamos dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD), salvo quando estritamente necessários para atender solicitações específicas e mediante consentimento expresso.


4. Compartilhamento de Dados


Os dados poderão ser compartilhados:

• Com parceiros contratados para viabilizar os serviços (como provedores de hospedagem e APIs de terceiros);

• Com autoridades legais ou órgãos reguladores, quando houver obrigação legal;

• Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária da Social Brand, mediante notificação prévia aos titulares.


Não realizamos a comercialização de dados pessoais.


5. Bases Legais para o Tratamento de Dados


O tratamento de dados pessoais pela Social Brand ocorre mediante as seguintes bases legais:

• Execução de contratos com o titular (art. 7º, V da LGPD);

• Consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD);

• Cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II da LGPD);

• Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD).


6. Segurança e Armazenamento de Dados


Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado.


Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, em conformidade com a legislação aplicável.


O período de retenção será limitado ao necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.


7. Direitos dos Titulares


Conforme a LGPD, os titulares de dados têm os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade de dados, quando aplicável;

• Revogação do consentimento.


Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO).


8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento


Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação nos aplicativos Social Inbox, Chat Brand e Live Brand. Os usuários podem configurar seu navegador para limitar ou desativar o uso de cookies, embora isso possa impactar algumas funcionalidades dos serviços.


9. Alterações na Política de Privacidade


Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante aviso prévio aos usuários, quando necessário. Recomendamos a revisão periódica deste documento.