Integridade é o que sustenta a confiança.
Os compromissos de ética, conformidade e proteção de dados que orientam o trabalho da Social Brand — com clientes, equipe, fornecedores e poder público.
Compromisso
A Social Brand trabalha com setores em que reputação tem consequência real — mineração, energia, indústria, infraestrutura, agronegócio, óleo e gás. Nesse trabalho, lidamos com informação sensível, relações com imprensa e poder público e temas que afetam comunidades inteiras.
Integridade é condição para fazer esse trabalho.
Por isso mantemos compromissos formais de ética, conformidade e proteção de dados, aplicados a sócios, equipe, fornecedores e parceiros — em todos os projetos, para todos os clientes. Esta página descreve esses compromissos e o canal para relatar violações.
Pilares
Seis compromissos que valem em todos os projetos
Aplicam-se a sócios, equipe e a quem trabalha em nosso nome — e fazem parte dos contratos que assinamos com clientes e fornecedores.
Ética nas relações
Conduta honesta e transparente com clientes, equipe, fornecedores, imprensa e agentes públicos. Não prometemos o que não podemos cumprir e não usamos informação de um cliente em benefício de outro.
Anticorrupção
Tolerância zero a suborno, propina, fraude e qualquer vantagem indevida — direta ou por intermediários — nas relações públicas e privadas, conforme a Lei nº 12.846/2013.
Confidencialidade e dados
Informações de clientes e dados pessoais tratados com sigilo, acesso restrito e em conformidade com a LGPD. Acordos de confidencialidade fazem parte dos nossos contratos.
Conflito de interesses
Situações de conflito real ou potencial são declaradas e tratadas antes de qualquer decisão — inclusive na aceitação de novos clientes e na relação com fornecedores.
Terceiros e parceiros
Fornecedores e parceiros são avaliados também por critérios de integridade e assumem contratualmente os mesmos compromissos que praticamos.
IA com responsabilidade
Inteligência artificial com supervisão humana em todas as entregas, sem inserir dados confidenciais de clientes em ferramentas não aprovadas e com transparência sobre o papel da IA no trabalho.
Programa de integridade
Prevenção, detecção e resposta
Nosso programa segue a estrutura da Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e do Decreto nº 11.129/2022, na medida do porte e dos riscos da operação.
/01
Prevenção
Compromissos escritos, integração de novos integrantes, treinamento contínuo e cláusulas de integridade e confidencialidade nos contratos com clientes e fornecedores.
/02
Detecção
Canal de integridade aberto a qualquer pessoa, acompanhamento dos projetos pela liderança e revisão periódica de processos, acessos e ferramentas.
/03
Resposta
Apuração imparcial de todo relato, medidas corretivas proporcionais — da orientação ao desligamento — e ajuste dos processos para evitar repetição.
Marcos legais
As referências que observamos
Lei nº 12.846/2013 · Decreto nº 11.129/2022
Lei Anticorrupção
Responsabilização por atos contra a administração pública e parâmetros do programa de integridade: prevenção, detecção e resposta.
Lei nº 13.709/2018
LGPD
Proteção de dados pessoais em todo o ciclo de tratamento — detalhada na nossa Política de Privacidade.
Lei nº 12.965/2014
Marco Civil da Internet
Direitos e deveres no uso da internet no Brasil, guarda de registros e responsabilidade sobre conteúdo.
Leis nº 9.610/1998 · nº 9.279/1996
Direitos autorais e propriedade industrial
Respeito a direitos de terceiros em todo conteúdo produzido: licenças, créditos e uso autorizado de marcas.
CONAR
Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária
Publicidade honesta, identificada como tal e respeitosa com concorrentes e consumidores.
Canal de integridade
Algo em desacordo com estes compromissos? Conte para nós.
O canal recebe relatos de violações à lei, a estes compromissos ou à conduta esperada da Social Brand — feitos por qualquer pessoa: equipe, clientes, fornecedores, jornalistas ou público em geral.
Confidencialidade
A identidade de quem relata é preservada do início ao fim da apuração.
Não retaliação
Nenhuma represália contra relatos feitos de boa-fé, mesmo quando não confirmados.
Apuração imparcial
Todo relato é registrado e analisado com isenção, no menor prazo possível.
Retorno a quem relata
Quem se identifica recebe confirmação de recebimento e retorno sobre o encaminhamento.
Como relatar
Envie seu relato por e-mail, com o máximo de contexto possível.
Relatos anônimos são aceitos. Se preferir se identificar, garantimos sigilo e retorno.